2022年申訴專員嘉許奬(公職人員獎)得主：

「旅客面對不同的防疫要求，我們需要抱有同理心，易地而處了解及幫助他們解決問題。」

機場管理局顧客服務主任鍾家軒先生

「2021年10月，我在香港機場遇到一名轉機旅客，他前往的目的地需要出示核酸檢測報告才可入境，但他誤將檢測報告放在寄艙行李內，他既擔憂又緊張。於是我立即借出我的私人電郵，協助旅客跟檢測公司進行認證，最後成功取得報告副本，旅客可以順利完成旅程。」

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