客户服务主任
效率促进办公室
1823客户服务主任吴嘉敏认为1823是市民与政府沟通身的桥樑之一，而她和同事经常要处理涉及跨部门个案，所以对政府架构及部门职能都要有专业的认识。她认为处理个案时，最重要是准确记录个案重点，主动跟进，转达部门提供的回覆，务求达成各方满意的结果。
吴嘉敏表示，获得申诉专员嘉许奖公职人员奖，是对她工作的一份认同，亦是对中心服务肯定。
1823提供24小时一站式服务，为市民解答有关23个参与部门的查询，并接收市民对所有政府服务的投诉、建议和讚赏。
效率促进办公室
1823客户服务主任吴嘉敏认为1823是市民与政府沟通身的桥樑之一，而她和同事经常要处理涉及跨部门个案，所以对政府架构及部门职能都要有专业的认识。她认为处理个案时，最重要是准确记录个案重点，主动跟进，转达部门提供的回覆，务求达成各方满意的结果。
吴嘉敏表示，获得申诉专员嘉许奖公职人员奖，是对她工作的一份认同，亦是对中心服务肯定。
1823提供24小时一站式服务，为市民解答有关23个参与部门的查询，并接收市民对所有政府服务的投诉、建议和讚赏。
