以资讯科技优化法律援助服务 (法律援助署)

法律援助署(法援署)抱着以客为本的服务精神，致力提供优质的法援服务。为提升服务效率，迅速回应顾客的需要，署方利用最新的资讯科技，发展网上服务，使法援工作与时并进。服务一：善用二维码法援署印製的《怎样计算你的财务资源及分担费》小册子列举了多个计算例子，但由于法援计划的个人豁免额及财务资格限额会定期调整，即使不断更新小册子，有关例子亦会很快过时，不再适用，造成资源浪费。因此署方在小册子内加入二维码，让市民可透过二维码从部门网页下载最新的计算例子。署方只需把已更新的例子上载至网页，而无需重新印製小册子。此措施既环保又可节省每年印刷开支，职员的工作量亦因而减轻。服务二：推出手机版经济审查程式由于评核申请人的经济状况时需要考虑多项因素，署方早在2008年12月推出网上经济审查计算程式，协助市民评估本身的经济状况是否符合申请资格。其后，更推出手机版的计算程式，方便市民随时随地使用。服务三：以即时翻译系统提升服务部分族裔人士不懂英语或粤语，在申请法援时或会遇到困难，而传译员又供不应求。因此，法援署设计了一套即时翻译系统，让这类申请人可听到及看到以多种族裔语言显示的问题。该系统亦加入了网上的翻译程式，将申请人以母语所作的回答转换成英语，职员亦因此可向他们提供适切的资料，协助他们申请法援。(观看更多，请浏览优质公共服务网站)

法律援助律师

严贤麟(Ivan)和李美珊(Michelle)在法律援助署担任法律援助律师，肩负着维护法治的重要使命。他们的主要职务包括审批法援申请、监督外委律师工作、为受助人提供专业法律咨询，以及处理诉讼等等。他们认为法律援助律师是特别有意义的专业工作，能让他们接触到来自各阶层的市民，从中学习到耐心聆听别人诉求，以同理心关怀他人感受，同时保持冷静和理智分析问题的能力，提供最合适的法律建议，维护受助人的利益。最终能够帮助到有需要的人，也为自己带来满足感和成就感。部门架构部门招募网页