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28-12-2022
2022年申訴專員嘉許奬(公職人員獎)得主:
「旅客面對不同的防疫要求,我們需要抱有同理心,易地而處了解及幫助他們解決問題。」
機場管理局顧客服務主任鍾家軒先生
「2021年10月,我在香港機場遇到一名轉機旅客,他前往的目的地需要出示核酸檢測報告才可入境,但他誤將檢測報告放在寄艙行李內,他既擔憂又緊張。於是我立即借出我的私人電郵,協助旅客跟檢測公司進行認證,最後成功取得報告副本,旅客可以順利完成旅程。」
了解更多關於2022年申訴專員嘉許奬,請瀏覽申訴專員公署網頁。
最後更新日期: 2024年10月04日
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