2022年申诉专员嘉许奬(公职人员奖)得主：

「旅客面对不同的防疫要求，我们需要抱有同理心，易地而处了解及帮助他们解决问题。」

机场管理局顾客服务主任钟家轩先生

「2021年10月，我在香港机场遇到一名转机旅客，他前往的目的地需要出示核酸检测报告才可入境，但他误将检测报告放在寄舱行李内，他既担忧又紧张。于是我立即借出我的私人电邮，协助旅客跟检测公司进行认证，最后成功取得报告副本，旅客可以顺利完成旅程。」

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