服務香港郵政26年的郵務主任駱少堅，現於赤鱲角空郵中心工作，負責處理經香港郵政出入口的郵件、郵務查詢和投訴。

駱少堅指2020年年初因疫情關係，空郵中心接收了大量海外入口郵件，當中不少為應急的口罩。有些郵件上的地址或電話不全，按程序應要「打回頭」，但他主動多行一步，利用公餘時間嘗試以有限資料聯絡收件者，希望盡力將郵件準確送到他們手中。「無論甚麼類型的郵件，能救的都盡力救。同事見我親力親為，也立即跟隨，務求讓更多市民收到口罩，以解當時燃眉之急。」

於2020年夏天的一次「救件」行動，令駱少堅留下深刻印象。一件由海外寄來、裝有骨灰的郵件，收件地址不清晰，電話號碼也不完整，即將退回海外，唯他意識到郵件可能對收件人非常重要。「電話號碼缺少兩個數字，我便和同事嘗試組合不同數字，撥出數十個電話，最後成功聯絡一名七旬長者，得悉郵件內是他老伴的骨灰。他馬上趕到空郵中心取回郵件，當時他臉上流露的喜悦和激動，讓我知道我們的努力沒有白費。」

駱少堅常寄語同事，時刻秉持香港郵政以客為本的服務精神，不要看輕自己的工作，多行一小步，便可能幫上別人一大忙。

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