服务香港邮政26年的邮务主任骆少坚，现于赤鱲角空邮中心工作，负责处理经香港邮政出入口的邮件、邮务查询和投诉。

骆少坚指2020年年初因疫情关係，空邮中心接收了大量海外入口邮件，当中不少为应急的口罩。有些邮件上的地址或电话不全，按程序应要「打回头」，但他主动多行一步，利用公余时间尝试以有限资料联络收件者，希望尽力将邮件准确送到他们手中。「无论甚么类型的邮件，能救的都尽力救。同事见我亲力亲为，也立即跟随，务求让更多市民收到口罩，以解当时燃眉之急。」

于2020年夏天的一次「救件」行动，令骆少坚留下深刻印象。一件由海外寄来、装有骨灰的邮件，收件地址不清晰，电话号码也不完整，即将退回海外，唯他意识到邮件可能对收件人非常重要。「电话号码缺少两个数字，我便和同事尝试组合不同数字，拨出数十个电话，最后成功联络一名七旬长者，得悉邮件内是他老伴的骨灰。他马上赶到空邮中心取回邮件，当时他脸上流露的喜悦和激动，让我知道我们的努力没有白费。」

骆少坚常寄语同事，时刻秉持香港邮政以客为本的服务精神，不要看轻自己的工作，多行一小步，便可能帮上别人一大忙。

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