【公职人员奖系列】香港房屋协会客户服务主任陈咏谊

2022年申诉专员嘉许奬(公职人员奖)得主：「清晰的工作指引可以提升效率，而用心聆听和沟通亦非常重要。」香港房屋协会客户服务主任陈咏谊小姐「在疫情严峻期间，曾有业主想减少和其他人的接触，要求在跟进执修时，减少在场工程人员的人数，以及执修期间进入单位的工人数目，同时要确保工程的进度不受影响。我十分理解业主当时的心情和顾虑，因此尽我所能跟承建商协调，最终都能帮助到业主。」了解更多关于2022年申诉专员嘉许奬，请浏览申诉专员公署网页。 

【公职人员奖系列】机场管理局顾客服务主任钟家轩

2022年申诉专员嘉许奬(公职人员奖)得主：「旅客面对不同的防疫要求，我们需要抱有同理心，易地而处了解及帮助他们解决问题。」机场管理局顾客服务主任钟家轩先生「2021年10月，我在香港机场遇到一名转机旅客，他前往的目的地需要出示核酸检测报告才可入境，但他误将检测报告放在寄舱行李内，他既担忧又紧张。于是我立即借出我的私人电邮，协助旅客跟检测公司进行认证，最后成功取得报告副本，旅客可以顺利完成旅程。」了解更多关于2022年申诉专员嘉许奬，请浏览申诉专员公署网页。 

客户服务主任

1823客户服务主任吴嘉敏认为1823是市民与政府沟通身的桥樑之一，而她和同事经常要处理涉及跨部门个案，所以对政府架构及部门职能都要有专业的认识。她认为处理个案时，最重要是准确记录个案重点，主动跟进，转达部门提供的回覆，务求达成各方满意的结果。吴嘉敏表示，获得申诉专员嘉许奖公职人员奖，是对她工作的一份认同，亦是对中心服务肯定。1823提供24小时一站式服务，为市民解答有关23个参与部门的查询，并接收市民对所有政府服务的投诉、建议和讚赏。部门架构

客户服务主任 (你问我答)

网上对于1823客户服务主任有很多不同的传闻，究竟事实又是不是如传闻所言呢？还有更多关于1823客户服务主任的工作介绍、晋升前途等，请看短片介绍。部门架构

客户服务主任

网上对于1823客户服务主任有很多不同的传闻，究竟事实又是不是如传闻所言呢？还有更多关于1823客户服务主任的工作介绍、晋升前途等，请看短片介绍。部门架构

助理客户服务主管/客户服务主任

自问有同理心及有良好的EQ(情绪商数)，又热衷为市民提供从心出发的服务，在1823内的助理客户服务主管或客户服务主任可能适合你。这份工作的主要职责是于客户服务热线内，就市民的查询，快速寻找解决问题的方法以及解答有关政府部门的查询与及转介意见或投诉。新同事需要接受一连串的训练，包括电脑系统操作、服务态度、礼仪以及各部门知识才可以正式投入服务。看看影片内的Ivan及Angel介绍，了解更多工作的资讯吧！*效率促进组 (现称效率促进办公室)部门架构